4月22日,飞猪发布《2025“五一”假期出游风向标》。飞猪数据显示,距离“五一”倒数一个星期,今年假期,人均出游消费金额同比去年大幅增长,并呈现出明显的长线化、深度化特征。观察用户预订趋势可发现,节前“请4休10”、节后“请4休11”的“拼假”方式崛起,较去年“五一”更加分散。随着“五一”假期临近,飞猪进一步扩大了“机酒联订”、出境游酒店等旅游场景的权益体验和服务保障。
今年“五一”假期,海南的酒店订单量同比增长超70%,前往海南的机票订单量同比增长超60%,包车、接送机/站订单量均同比增长超40%,海口、三亚、万宁、陵水、琼海等是海南省内旅游热门城市。今年“五一”假期,广东、浙江、四川、湖北、上海等是前往海南旅游的热门客源地。
“五一”假期,国内深度游需求快速释放。飞猪数据显示,截至目前,国内机票预订量在去年“五一”强劲增长的基础上,同比上扬了约30%。海南、新疆、西藏、云南、贵州等长线游目的地商品预订量增速领先全国。赶海游、登山游、海岛游等特色玩法的搜索热度环比上月增长超200%。
“机票往返+落地自驾”成热门出游玩法。飞猪数据显示,国内租车预订量同比增长45%,3日内短租占比提升显著,消费者在假期出游时更愿意深度玩、灵活走。
目的地方面,传统热门旅游城市持续吸客,上海、北京、杭州、广州、成都、深圳、武汉、南京、重庆、西安等城市最热门;昌江、怒江、博尔塔拉、普洱、滁州等小众目的地成黑马,旅游商品预订量同比去年翻倍增长,人少不贵的“低密度生态游”、热门旅游城市周边“1-2小时生活圈”目的地成为年轻游客逃离人潮的热门选项。
此外,飞猪数据显示,过去一个月,在飞猪上使用过机酒联订优惠的交易用户数同比去年增长超120%。临近“五一”假期,飞猪持续扩大“联订服务”的体验保障和优惠力度:“机酒联订”服务权益翻新,消费者在飞猪预订机票商品后,购买指定的酒店商品时,可获得飞猪会员加速升级权益,若预订活动范围内的国内酒店商品,还可获得专属优惠价格、免费退改、延迟退房等权益;服务场景也进一步扩增,预订过机票商品且符合条件的消费者,在购买指定的租车、接送机商品时,也会获得专属优惠。
每逢假期,因库存变化等原因导致酒店价格波动情况时有发生。对此,飞猪宣布扩大出境游酒店服务保障范围,消费者在飞猪平台预订带有“好价不用比”标识的出境游酒店商品时,在酒店订单确认后24小时内,若发现酒店主动下调商品价格,或在其他指定平台发现更低价,符合保障条件的消费者可以获得最高200元红包的差价补偿。
“临上飞机前预订了租车订单,到店后发现心仪车型已经没有了。”“五一”假期前,飞猪提升租车服务标准,包括对下单时间与取车时间间隔不足24小时的假期租车订单主动护航,核实车辆整备情况,确保消费者安心取车、用车;若消费者到达取车点后商家无法提供用车服务,除第一时间改派其他合适车辆外,飞猪还会为符合条件的消费者免单。
飞猪在提升产品丰富度、加强服务保障、优化供给质量之外,也让AI成为消费者“五一”出游的得力助手。4月17日,飞猪推出新一代旅行AI“问一问”。作为一个多智能体驱动的AI产品,“问一问”拥有智慧交通顾问、酒店顾问、路线定制师、预算管理师、服务保障专员等多个专业助手,能像专业的旅游服务从业者一样思考问题、执行任务。“问一问”还接入了平台的报价引擎,实时调用机票、酒店价格等数据,也可以基于用户的实时位置推荐便利店、餐馆、咖啡馆、健身房等当地生活服务信息。
来源:国际旅游岛商报